죄송하지만 플랜틀리 서비스는 낱개 주문이 불가능해요.
배송 포장재의 무분별한 사용을 줄이고, 리얼 푸드를 보다 합리적인 가격으로 무료 배송해드리기 위해서 6개 단위로만 제품을 판매하고 있는 점 양해 부탁드려요.
죄송하지만 플랜틀리 서비스는 비회원 주문이 불가능해요.
플랜틀리에 가입하신 다음 건강하고 간편한 리얼푸드를 경험해보세요.
아래 경로를 통해 주문 내역을 확인하실 수 있어요.
■ 홈페이지
1. 로그인 후 홈페이지 상단 오른쪽에 있는 [마이페이지]를 선택
2. [주문 내역]을 선택
■ 카카오톡
1. 카카오톡을 실행
2. 플랜틀리 채널(@플랜틀리)를 선택하고 채팅방에 입장
3. [주문 내역 확인하기]를 선택
4. 활성화된 안내 메시지 하단에 있는 [주문 내역 보러가기]를 선택
아래 경로를 통해 주문을 취소하실 수 있어요.
1. 로그인 후 홈페이지 상단 오른쪽에 있는 [마이페이지]를 선택
2. [주문 내역]를 선택
3. 왼쪽의 주문 내역에서 취소하고자 하는 주문을 선택
4. 오른쪽 하단에 있는 [주문 취소]를 선택
※ 주문 상태가 결제 완료 단계에서만 주문 취소가 가능하며, 배송 준비 중 이후에는 취소가 불가능합니다.
이미 배송이 시작된 제품은 주문 취소가 불가능합니다.
필요 시 교환 또는 환불 접수를 부탁드립니다.
※ 냉동 식품의 특성상 교환/환불 신청은 배송 받은 날을 포함하여 3일 이내에 제품 상태를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여만 가능합니다.
※ 재판매가 불가한 제품 특성상 단순 변심 및 주문 착오는 교환 및 환불이 어렵습니다.
※ 교환/환불 신청은 배송이 완료된 이후에 [마이페이지 > 주문 내역]에서 신청하실 수 있습니다.
사용 가능한 쿠폰이 등록되어 있으실 경우, 주문/결제 시 자동으로 적용되어 최종 결제 금액에 반영돼요.
다른 쿠폰을 사용하고 싶으시면, 아래 경로를 통해 직접 쿠폰을 적용하실 수 있어요.
■ 정기 구독 중이 아닌 경우
1. 로그인 후 홈페이지 상단 오른쪽에 있는 [배송 상자]를 선택
2. 주문을 원하는 제품을 배송 상자에 담은 뒤 [주문하기]를 선택
3. 결제 화면에서 왼쪽의 배송 및 결제 정보 하단에 있는 [쿠폰]을 선택
4. 사용하려는 쿠폰을 선택 후 [적용하기]를 선택
■ 정기 구독 중이거나 구독 일시중지 상태인 경우
1. 로그인 후 홈페이지 상단 오른쪽에 있는 [마이페이지]를 선택
2. [리워드/쿠폰]을 선택
3. [쿠폰]탭으로 이동
4. 사용 가능한 쿠폰 목록에서 적용하고자 하는 쿠폰 옆에 있는 [사용하기] 버튼을 선택
※ 보유 중이신 쿠폰은 할인 금액이 큰 순서대로 자동 적용됩니다.
※ 주문 시 한 개의 쿠폰만 적용 가능합니다.
※ 보유 중인 쿠폰은 [마이페이지 > 리워드/쿠폰]에서 확인하실 수 있습니다.
※ 쿠폰에 따라 사용 조건이 다르므로, 쿠폰 사용 조건을 확인하시기 바랍니다.
※ 유효 기간이 지난 쿠폰은 사용이 불가합니다.
보유 중이신 쿠폰은 [마이페이지 > 리워드/쿠폰]에서 확인하실 수 있어요.
등록 가능한 쿠폰 코드가 있으실 경우, 아래 경로를 통해 쿠폰을 추가하실 수 있어요.
1. 로그인 후 홈페이지 상단 오른쪽에 있는 [마이페이지]를 선택
2. [리워드/쿠폰]을 선택
3. [쿠폰] 탭으로 이동
4. [쿠폰 추가하기]를 선택
5. 등록 가능한 쿠폰 코드를 입력 후 [추가]를 선택
※ 등록 기한이 지난 쿠폰 코드는 사용이 불가합니다.
주문 취소가 완료되면 사용하신 쿠폰은 재발행되며, 유효 기간 내 쿠폰을 재사용하실 수 있어요.
※ 재발행된 쿠폰의 유효 기간은 처음 발행되었을 때의 유효 기간과 동일합니다.
※ 할인 쿠폰 및 유효 기간은 [마이페이지 > 리워드/쿠폰]에서 확인하실 수 있습니다.
구매 방식에 따라 다양한 방법을 통해 결제하실 수 있어요.
■ 정기 구독 : 신용카드, 체크카드, 카카오페이, 네이버페이(추후 예정)
■ 일반 구매 : 신용카드, 체크카드, 카카오페이, 네이버페이(추후 예정), 계좌이체
간편 결제 카드(신용/체크카드)는 여러 장 등록 가능하며, 아래 경로를 통해 추가하실 수 있어요.
1. 로그인 후 홈페이지 상단 오른쪽에 있는 [마이페이지]를 선택
2. [회원 정보 관리]를 선택
3. 회원 정보 관리 화면 오른쪽 간편 결제 카드에서 [신용/체크 카드 추가하기]를 선택
결제를 완료한 이후에는 결제 수단 변경이 불가능해요.
결제 수단을 변경하고 싶으시면 주문을 취소하고 결제 수단을 변경하신 후 다시 주문해주세요.
※ 주문 취소는 [마이페이지 > 주문 내역]에서 취소하실 수 있습니다.
구매하신 제품의 영수증/매출전표는 자동 발급되며 아래 경로를 통해 확인하실 수 있어요.
1. 로그인 후 홈페이지 상단 오른쪽에 있는 [마이페이지]를 선택
2. [주문 내역]을 선택
3. 왼쪽의 주문 내역에서 영수증을 확인하고자 하는 주문을 선택
4. 오른쪽 하단에 있는 [영수증 보기]를 선택
※ 현금영수증은 결제 수단을 계좌이체로 선택한 경우에만 신청 가능합니다.
현금영수증은 결제 수단을 계좌이체로 선택한 경우에만 신청하실 수 있어요.
계좌이체 결제 페이지의 현금영수증란에 현금영수증 발행 정보를 입력해주시면 현금영수증이 발급돼요.
현금영수증 발행 정보를 입력하지 못하신 경우에는 고객센터(☎02-3665-2799) 또는 카카오톡(@플랜틀리)로 문의해주세요.
개인 명의의 법인 카드와 법인 명의의 법인 공용 카드로 모두 결제하실 수 있어요.
※ 법인 명의의 공용 카드로 일반 결제 시 '법인공인인증서'로 인증 후 결제 가능하며, 앱카드 결제가 불가합니다.
※ 법인 명의의 공용 카드를 간편 결제 수단으로 등록하시려면 [마이페이지 > 회원 정보 관리 > 신용/체크 카드 추가하기]에서 카드 구분을 법인카드(공용)으로 선택 후 사업자등록번호를 입력하셔야 됩니다.
입력하신 카드 및 카카오페이, 네이버페이 결제 정보는 플랜틀리가 보관하고 있지 않으며 암호화되어 PG사 결제 시스템과 연동되기 때문에 안전해요.
