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    1. 플랜틀리 로그인 화면에서 이메일을 입력하시고 [다음]을 선택

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    - [카카오톡 또는 문자로 받기] 선택 시 등록된 휴대폰 번호 인증완료 후, 발송된 비밀번호 재설정 링크를 선택하여 새로운 비밀번호를 설정

     

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    3. [회원 정보 관리]를 선택 후 회원 정보 페이지 하단에 있는 [회원 탈퇴]를 선택

    4. 설문조사 진행 후 회원 탈퇴 완료

     

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