배송이 완료되었다고 확인되지만 제품을 받지 못하셨다면 배송 완료 문자 또는 대리 수령 가능 장소(경비실, 이웃, 주변 편의점 등)를 통해 상품의 위치를 확인 해주세요.

배송된 상품을 찾을 수 없다면 배송 완료 문자의 배송조회 링크를 통해 제품의 위치를 확인하거나, 고객센터(☎02-3665-2799) 또는 카카오톡(@플랜틀리)로 문의하시면 신속히 확인 도와드릴게요.

배송받은 제품이 주문한 제품과 다르거나 일부만 배송이 된 경우 아래 경로를 통해 교환 및 환불 신청이 가능해요.

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3. 왼쪽의 주문 내역에서 교환 및 환불 신청을 하고자 하는 주문을 선택

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※ 냉동 식품의 특성상 배송 받은 날을 포함하여 3일 이내에 제품 상태를 확인할 수 있는 사진을 첨부하여야 교환/환불 신청이 가능합니다.

배송 주소지를 잘못 입력하셨거나 잘못된 주소지로 배송이 되어 반송이 된 경우 고객센터(☎02-3665-2799) 또는 카카오톡(@플랜틀리)로 문의하시면 신속히 확인 도와드릴게요.

플랜틀리는 드라이아이스를 충분히 넣어 제품을 안전하게 배송해 드리기 위해 최소한의 비용을 받고 있어요.

배송비는 4,000원이며, 12개 이상 구매 시 무료로 배송해 드려요.

※ 제품은 9개 이상으로 주문 가능합니다.

택배 배송은 오늘 오후 6시 이전까지 제품을 주문하시면 내일까지 도착해요.

※ 주문 마감 시간인 오후 6시 이후 결제 시, 모레 배송돼요.

※ 배송 과정 중 기상 악화 및 도로교통 상황에 따라 부득이하게 지연 배송이 발생될 수 있어요.

아래 경로를 통해 주문한 제품의 배송 현황을 확인하실 수 있어요.

■ 홈페이지

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4. 오른쪽 상단에 있는 [배송 조회]를 선택

■ 카카오톡

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배송 시간은 별도 지정이 불가능해요.

제품 배송은 배송 준비 시간, 배송 경로, 배송 물량에 따라 방문 시간이 달라지기 때문이에요.

주 7일 배송이 가능하여 휴일에도 제품을 받으실 수 있어요.

다만, 도서산간 지역이나 읍면리 지역의 경우 주말 및 휴일에는 배송이 제한될 수 있어요.

일반적인 공휴일에는 제품 배송이 가능하지만 택배사 운영 방침에 따라 출고 휴무일에는 제품 배송이 불가능해요.

※ 명절기간에는 택배사 상황에 따라 배송 가능 여부가 달라질 수 있어요.

주문하신 제품의 배송 단계가 결제완료 상태일 경우, 아래 경로를 통해 배송지를 변경하실 수 있어요.

1. 로그인 후 홈페이지 상단 오른쪽에 있는 [마이페이지]를 선택

2. [주문 내역]을 선택

3. 왼쪽의 주문 내역에서 배송지를 변경하고자 하는 주문을 선택

4. 오른쪽 상단에 있는 [배송지 변경]을 선택